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Comment savoir si ma commande est prête à être collectée ?
Nous vous envoyons un e-mail et/ou un SMS dès que le colis est arrivé au point de retrait.
Puis-je payer ma commande directement au point de retrait ?
Non, il n'est pas possible de payer votre commande lors de l'enlèvement au point de retrait. Vous pouvez payer votre commande en ligne avant l'expédition via les moyens de paiements proposés. Vous trouverez via cette page tous nos modes de paiement.
Est-il possible d'effectuer un retour en passant par un point de retrait ?
Non, il n'est pas possible de retourner votre commande par l'intermédiaire d'un point de collecte. Veuillez lire notre politique de retour. pour plus d'informations.
De quoi ai-je besoin pour retirer mon colis au point de retrait ?
Pour un retrait PickPost, il vous suffit de vous munir de votre carte d'identité et du code reçu par SMS ou mail. Pour un retrait MyPost24 un code ou QR code recu par mail et/ou SMS sera necessaire. Si vous rencontrez des difficultés pour récupérer votre colis, veuillez nous contacter.
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Chiara Service Client
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