Retour des produits dans les 30 jours

Si vous êtes un client de Lentiamo, vous avez toujours le droit de retourner vos articles dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat, même si la loi prévoit un délai plus court, à savoir 14 jours.

Vous pouvez renvoyer vos lentilles de contact et vos lunettes sans avoir à vous justifier.

La demande de retour peut être envoyée par le biais de ce formulaire:

Remplir le formulaire de réclamation

Nous vous enverrons une demande de paiement d'un montant de 10,50 CHF. Une fois le paiement effectué, vous recevrez l’étiquette de retour par e-mail.

Quels sont les produits qui ne peuvent pas être retournés?

En cas de retrait (c'est-à-dire sauf dans le cas d'un retour pour cause de réclamation sur la qualité). Les produits doivent être renvoyés correctement emballés dans leur emballage d'origine, non endommagés ou non salis, avec tous les accessoires éventuels. Les lentilles de contact ne peuvent être retournées que si l'emballage est intact, scellé et ne présente aucune marque manuscrite sur l'emballage.

Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions générales.