Sie wollen Kontaktlinsen umtauschen?
Ihre Parameter haben sich verändert? Sie benötigen neue dioptrische Kontaktlinsen? Da bleibt Ihnen nichts anderes übrig, als sich neue Linsen zu kaufen, und die alten wegzuwerfen. Wenn Sie aber, die heute nicht mehr passenden Kontaktlinsen innerhalb der letzten 365 Tage bei uns gekauft haben, müssen Sie diese Linsen nicht wegwerfen. Senden Sie sie an uns zurück und umgehend schicken wir Ihnen Linsen mit den neuen Parametern zu. Für diesen Dienst berechnen wir natürlich keine Mehrkosten, nur die Versandkosten werden in Rechnung gestellt.
Die Regeln eines Umtauschs
- Kontaktlinseninsen die Sie umtauschen möchten, haben Sie bei uns im Laufe der letzten 365 Tage gekauft.
- Bei Kontaktlinsen – es werden nur komplette und ungeöffnete Packungen umgetauscht (nicht einzelne Blister der Kontaktlinsen).
- Linsen, die Sie umtauschen möchten, müssen bei uns angeboten werden.
- Linsen, die nicht mehr produziert werden, tauschen wir auf Wunsch gegen ihre Nachfolger. Wenn es keine direkten Nachfolger gibt, laden wir Ihr Kundenkonto mit dem Kaufpreis für Ihre nächste Bestellung auf.
Wie soll man bei einem Umtausch vorgehen?
Klicken Sie auf die oben stehende Taste und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Sie werden folgende Angaben benötigen:
- Die zugehörige Bestellnummer. Sie finden diese in Ihrer Bestellübersicht im Kundenbereich.
- Angaben zum neuen Rezept, eventuell ein Foto von dem neuen Linsenpass.
- Nachdem Sie das Formular abgeschickt haben, werden wir uns innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.
- Wenn Sie das Formular nicht ausfüllen können, senden Sie Ihre Anfrage bitte an info@lentiamo.ch
- Innerhalb weniger Tage bekommen Sie von uns die gewünschten Kontaktlinsen zugeschickt.
Hinweis
Die Umtauschgarantie mit ihren Einschränkungen beginnt erst nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist zu laufen.