Möchten Sie Ihre Kontaktlinsen umtauschen?

Habe sich die Werte Ihrer Kontaktlinsen gerändert? Haben Sie die Kontaktlinsen innerhalb der letzten 365 Tage bei uns gekauft? Dann können Sie sie ohne Weiteres umtauschen. Für diesen Dienst berechnen wir keine Mehrkosten, nur die Kosten für den Retourenlabel.

Die Regeln eines Umtauschs

• Kontaktlinsen, die Sie umtauschen möchten, haben Sie bei uns innerhalb der letzten 365 Tage gekauft. 
• Man können nur komplette und ungeöffnete Packungen umgetauscht werden (nicht einzelne Linsenbehälter).
• Linsen, die Sie umtauschen möchten, müssen bei uns angeboten werden.
• Linsen, die nicht mehr produziert werden, tauschen wir auf Wunsch gegen das Nachfolgeprodukt. Wenn es keine direkten Nachfolger gibt, laden wir Ihr Kundenkonto mit dem Kaufpreis für Ihre nächste Bestellung auf.

Wie soll man bei einem Umtausch vorgehen?

Füllen Sie auf das folgende Formular, falls Sie die Kontaktlinsen in den letzten 30 Tagen gekauft haben:

Widerrufsformular

Nachdem Sie das Formular abgeschickt haben, werden wir uns innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.

Anderfalls melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice an info@lentiamo.ch mit folgenden Informationen:

• Die betreffende Bestellnummer, die Sie in der Bestellübersicht oder im Kundenbereich finden.
• Parameter der gewünschten Kontaktlinsen, eventuell ein Foto von dem neuen Linsenpass.
• Innerhalb weniger Tage bekommen Sie von uns die gewünschten Kontaktlinsen zugeschickt.

Hinweis

Die Umtauschgarantie mit ihren Einschränkungen beginnt erst nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist zu laufen.